重慶陽(yáng)光房：漏水/檢測報告

重慶陽(yáng)光房：漏水/檢測報告

重慶陽(yáng)光房安裝完后，2012年3月第一場(chǎng)雨該陽(yáng)光房就出現了漏水。之后幾個(gè)月時(shí)間里，此房逢雨必漏。于是，楊女士找到武昌百安居說(shuō)明此情況。在楊女士的多次催促下，百安居派人上門(mén)對房進(jìn)行維修。到2013年8月份已維修達六次，但漏水問(wèn)題并未得到解決。由于房屋裝飾裝修，湖北武漢楊女士于2011年12月在武漢市武昌百安居采購了一款上海XX廠(chǎng)家的陽(yáng)光房，并與武昌百安居裝飾建材有限公司簽訂了家居裝飾裝修合同，全額支付4萬(wàn)余元購物款(含稅金和管理費)，百安居負責安裝，于2012年3月安裝完畢。

但讓楊女士沒(méi)想到的是，陽(yáng)光房安裝完后，2012年3月第一場(chǎng)雨該陽(yáng)光房就出現了漏水。之后幾個(gè)月時(shí)間里，此陽(yáng)光房逢雨必漏水。于是，楊女士找到武昌百安 居說(shuō)明此情況。在楊女士的多次催促下，百安居派人上門(mén)對楊女士家的陽(yáng)光房進(jìn)行維修。到2013年8月份已維修達六次，但陽(yáng)光房出現的嚴重漏水問(wèn)題并未得到 解決。9月下旬，由武漢市工商武昌分局委托，經(jīng)湖北省建筑工程質(zhì)量監督檢驗測試中心現場(chǎng)檢測，并出具了“該玻璃陽(yáng)光房質(zhì)量不合格”的檢測報告書(shū)。之后，百 安居又3次上門(mén)維修，依然不能解決陽(yáng)光房的漏水問(wèn)題。為此，楊女士感到非常頭疼。據反映，她與武昌百安居多次進(jìn)行溝通交涉，武昌百安居人員對所售陽(yáng)光房的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)問(wèn)題百般推卸責任，先是否認楊女士所購陽(yáng)光房做過(guò)維修，后又推卸說(shuō)該問(wèn)題要由百安居上?？偛空f(shuō)了算。

重慶陽(yáng)光房據反映，近半年來(lái)武漢市水果湖工商所表明承辦此案的態(tài)度，也協(xié)調出具了 “陽(yáng)光房商品質(zhì)量不合格”的省級權威部門(mén)的質(zhì)檢報告，但武昌百安居負責人先后以“沒(méi)見(jiàn)過(guò)維修報修單”、“屬建筑工程不歸工商管”、“不屬三包產(chǎn)品”等拒不配合工商所提出的要求，對工商所出面協(xié)調解決該問(wèn)題始終表現出極不配合、不負責任的態(tài)度。楊女士反映，在此事的處理過(guò)程中她深切感受到武昌百安居根本不把消費者的合法權益當回事，她希望商家能給出一個(gè)合理的解決方案，更希望消費者的合法權益能切實(shí)得到保障。

中國質(zhì)量萬(wàn)里行接到該情況反映后，電話(huà)聯(lián)系百安居(中國)投資有限公司，該公司總機電話(huà)多日內數次撥打均是無(wú)人接聽(tīng)，或語(yǔ)音提示忙線(xiàn)狀態(tài)中。一周后聯(lián)系到百安居武昌店鐘店長(cháng)，鐘店長(cháng)稱(chēng)向百安居總部反映情況，對于該陽(yáng)光房出現的漏水現象并未作解釋。

4月1日，百安居公司陳女士回復稱(chēng)“2012年3月陽(yáng)光房安裝完成后出現漏水現象，多次維修后均未能解決漏水問(wèn)題。此事件的處理方案，百安居公司已于2013年3月15日回復至工商局。工商局將此方案回復給顧客，顧客暫時(shí)沒(méi)有給予答復。”當日，中國質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員聯(lián)系楊女士核實(shí)情況，楊女士稱(chēng)“到目前為止，她并未收到工商局的調解通知及處理方案。”對此消費事件，中國質(zhì)量萬(wàn)里行將繼續關(guān)注。

 重慶陽(yáng)光房針對以上這樣的問(wèn)題，對于陽(yáng)光房而言或許還有很多，對于陽(yáng)光房公司或者廠(chǎng)家的甄別，可能是用戶(hù)不能全面深入的了解，陽(yáng)光房同行們，可能會(huì )對于 更多風(fēng)險了解的更多，但是我們誰(shuí)會(huì )愿意產(chǎn)品系統或者設計的先天缺陷導致漏水、腐蝕、垮塌等更多性能缺失和安全隱患的發(fā)生，陽(yáng)光房行業(yè)思考。